8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8177：好评
位置很好 但酒店不能开发票 只能艺龙开 这一点无法协调 容易住客报销时引起不必要的麻烦 房间很干净的 老牌酒店装修自然是老气的 比较旧 晚上大概十一二点到店 前台只有一个服务生 恰巧同时两三拨人登记入住 我等待加登记快半个小时了 这一点感受很不好 我明白晚上同时这么多人入住办理可能是巧合 但不能只有一个人值班吧 把其他睡觉的同事叫过来帮个忙不行么 还是真没有
Ivy：好评
酒店很好，离地铁站，协和同仁医院特别近，离国瑞，新世界百货也特别静，吃饭，出行都特别方便，酒店很干净，服务特别周到，这个价格挺值的
明：好评
比较满意的预定，交通便利，楼下就是新世界百货，非常大的超市，买东西吃饭都很方便！距离北京火车站走路大概10分钟，地铁1站地！下回来北京还会选择这里。